Especialista em liderança e crescimento de operações alerta para os riscos da centralização e explica como empreendedoras podem estruturar equipes e processos para crescer sem depender exclusivamente delas
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| Mariana Leite | Foto: Divulgação |
Conciliar decisões estratégicas, gestão de equipes e demandas operacionais faz parte da rotina de muitas mulheres à frente dos próprios negócios. Mas o que acontece quando a empresa cresce e, mesmo assim, tudo continua dependendo da empreendedora? No Dia do Empreendedorismo Feminino, celebrado em 19 de novembro, o alerta é para uma armadilha comum: confundir dedicação com a necessidade de estar à frente de todas as tarefas, o que pode limitar o crescimento da empresa e sobrecarregar quem a lidera.
Para Mariana Leite, executiva com 20 anos de carreira e 13 anos em posições de liderança, reconhecer o momento de sair da operação e assumir uma atuação mais estratégica é fundamental para construir negócios sustentáveis. Com passagens por empresas como Locaweb, iFood e BT Créditos, ela participou da construção de negócios, estruturação de equipes e expansão de operações em diferentes estágios de crescimento. Atualmente, atua como executiva sob demanda, mentora e fundadora da Verbo Educação Executiva, iniciativa voltada ao desenvolvimento de líderes e profissionais seniores, da qual também faz parte o Modo Sênior, comunidade gratuita no WhatsApp criada por Mariana para compartilhar conteúdos e reflexões sobre carreira, liderança e desenvolvimento profissional.
“Quando toda decisão, de qualquer tamanho, precisa passar pela sua validação, acende um alerta. O negócio pode até estar crescendo, mas, se tudo depende de você, existe um limite para essa expansão”, afirma. Pensando nisso, Mariana lista cinco sinais de que a centralização pode estar limitando o crescimento do negócio e explica como começar a mudar essa realidade. Confira, a seguir:
Ter funcionários não significa necessariamente ter uma operação independente. Se até as decisões mais simples precisam passar pela empreendedora, é provável que a equipe ainda não tenha autonomia suficiente para conduzir as atividades. Segundo Mariana, isso costuma acontecer porque muitos negócios começam sem processos estruturados. A fundadora aprende a resolver cada problema e acumula esse conhecimento, mas nem sempre consegue transferi-lo para quem chega depois. “Cada vez que você faz no lugar do time, você adia o aprendizado dele. No curto prazo parece mais rápido. No longo, é você que fica presa”, explica.
A saída é investir em treinamento, construir processos claros e permitir que as pessoas participem das decisões dentro de suas responsabilidades.
Uma mensagem importante sem resposta, uma aprovação esquecida ou uma entrega simples que não avança porque depende de uma validação. Quando atividades rotineiras começam a se perder em meio a demandas mais complexas, a sobrecarga pode estar comprometendo a organização do negócio. Para a especialista, o primeiro passo é mapear as microtarefas do dia a dia, identificando quais realmente exigem a participação da empreendedora e quais podem ser automatizadas ou delegadas.
“Minha recomendação é começar olhando a sua agenda e entendendo quanto tempo você dedica a cada atividade. Uma liderança de negócio tem que passar pelo menos 30% da semana olhando para tendências, mercado e futuro. Se você dedica menos do que isso, para mim é um alerta”, orienta. Mariana recomenda reservar esse período na agenda, com horários protegidos para planejamento e visão estratégica, em vez de deixar essas atividades para os momentos em que sobra tempo.
Apagar incêndios constantemente é outro sinal de que a gestão precisa mudar. Quando a empreendedora dedica boa parte do tempo a resolver problemas recorrentes, mas não consegue investigar suas causas, a operação permanece dependente de intervenções individuais. Nesse cenário, delegar tarefas isoladamente não resolve. É necessário estruturar processos e preparar as pessoas para executá-los com segurança. “Delegar não é ‘delargar’. Passar uma atividade para quem ainda não tem capacidade de executar é largar de mão, e esse é um erro muito comum entre empreendedoras”, alerta.
A executiva recomenda atenção a cinco frentes: processos claros e bem definidos, contratação adequada, treinamento, reconhecimento das equipes e acompanhamento frequente. A delegação precisa considerar a complexidade da atividade e o nível de preparo de quem vai executá-la. A experiência da própria Mariana na BT Créditos, por exemplo, ilustra esse impacto. Durante os dois anos em que foi sócia da empresa, participou da reestruturação de um processo jurídico longo, marcado por sucessivas conferências motivadas pelo receio de erros. “Com o redesenho do fluxo de trabalho, a equipe ganhou segurança para tomar decisões sem depender de validações a cada etapa. No primeiro ano, a empresa atingiu a meta; no segundo, superou o objetivo e dobrou a receita em dois anos”, conta.
Quando a rotina operacional ocupa todo o espaço, atividades diretamente relacionadas à expansão do negócio acabam ficando em segundo plano. A empreendedora resolve as urgências do presente, mas não consegue dedicar tempo à construção de novas oportunidades. Mariana recomenda avaliar quais tarefas realmente precisam de sua participação, priorizando aquelas que impactam diretamente a receita e a margem do negócio. As demais devem ser analisadas para possível delegação ou automação.
A inteligência artificial também pode ajudar nesse processo, desde que seja implementada com planejamento. “O agente de IA também é um funcionário que precisa ser treinado: você precisa dedicar tempo para ensinar como ele faz o trabalho. Cuidado só com a pressa. Já vi muita gente economizar tempo numa atividade e perder esse tempo todo arrumando um agente malfeito”, observa. Para organizar as prioridades, ela sugere o modelo Now, Next, Later (Agora, Próximo e Depois), que divide as atividades de acordo com a urgência e o impacto, evitando tentativas de transformar toda a operação de uma só vez.
Se a empreendedora não consegue se ausentar sem receber ligações, mensagens e pedidos de autorização, a empresa ainda não conquistou autonomia operacional. O problema vai além da dificuldade de tirar férias: revela uma estrutura que depende excessivamente de uma única pessoa. “Se a empresa não funciona nas suas férias, ela ainda não é um negócio. É um emprego que você criou para si mesma”, afirma.
A centralização prolongada também tem consequências para o crescimento. A empresa pode entrar em um estágio de estagnação, enquanto a empreendedora acumula desgaste, questiona a própria capacidade e enfrenta dificuldades para conciliar a rotina profissional e a vida pessoal. A equipe também perde oportunidades de desenvolvimento, o que pode levar à saída de profissionais que teriam potencial para assumir novas responsabilidades.
Para começar a mudar esse cenário, Mariana recomenda mapear as atividades, identificar o que pode ser automatizado e estabelecer uma ordem de prioridades para a transição. O processo exige treinamento, acompanhamento e disciplina, mas não precisa acontecer de uma só vez. “Sair da operação não é abandonar o negócio. É mudar de papel: você deixa de ser quem faz e passa a ser quem faz acontecer. O reconhecimento passa a ser do time, e os problemas passam a ser seus”, resume. Para ela, essa mudança também exige rever uma ideia ainda muito presente entre mulheres que empreendem: a de que dar conta de tudo sozinha é uma demonstração de competência. “Não é. Pedir ajuda e estruturar o time é o que permite o negócio crescer sem te engolir”, finaliza a especialista.
Sobre Mariana Leite
Mariana Leite é executiva, mentora e especialista em carreira, liderança e crescimento comercial, com 20 anos de experiência no mercado de tecnologia e 13 em posições de liderança. Ao longo da carreira, passou por empresas como Locaweb, iFood e BT Créditos, onde esteve à frente da construção de negócios, estruturas comerciais e operações em cenários de alta complexidade. No iFood, liderou a estruturação do iFood Benefícios, operação que chegou a mais de 900 mil usuários em 2023. Atualmente, atua como executiva sob demanda pela Chiefs.Group e é fundadora da Verbo Educação Executiva, estrutura dedicada a mentorias, consultorias e treinamentos para líderes e especialistas. Também criou o Modo Sênior, comunidade gratuita no WhatsApp voltada a profissionais seniores que desejam continuar se desenvolvendo, trocar experiências e fortalecer sua trajetória profissional. Atua como fonte e mentora em temas como senioridade executiva, liderança, crescimento comercial, liderança feminina, visibilidade estratégica e cultura de alta performance.
