Compras online: como garantir a originalidade de equipamentos e evitar armadilhas

Especialista alerta para os riscos crescentes de falsificações em e-commerces e marketplaces e orienta consumidores a identificar produtos autênticos

Com o crescimento acelerado do comércio eletrônico no Brasil, impulsionado por uma digitalização cada vez mais presente na vida dos consumidores, também aumentam os desafios. Um deles, particularmente preocupante, é o aumento das falsificações — especialmente quando se trata de equipamentos fotográficos de grandes marcas. Objetivas, câmeras DSLR e mirrorless, acessórios e até cartões de memória estão entre os produtos mais pirateados e vendidos por meios digitais com aparência legítima, mas que escondem sérios riscos.

Segundo dados da Ebit/Nielsen, mais de 87% dos brasileiros fizeram pelo menos uma compra online nos últimos 12 meses. O segmento de eletrônicos é um dos mais procurados, mas também um dos que mais sofrem com a ação de golpistas e falsificadores. “As falsificações evoluíram de forma assustadora. Hoje, elas são tão convincentes que até mesmo fotógrafos experientes podem se enganar. Por isso, o consumidor precisa estar muito atento e buscar plataformas que trabalhem diretamente com distribuidores oficiais”, alerta Suellen Navarini, gerente de operações da Octoshop Brasil (www.octoshop.com), marketplace especializado em tecnologia criativa.

A busca por preços baixos em grandes marketplaces tem levado muitos consumidores a cair em armadilhas. Falsificações de baterias Canon e carregadores Sony, por exemplo, além de prejudicarem a performance dos equipamentos, oferecem riscos reais de segurança, como superaquecimento, mau funcionamento e, em casos extremos, incêndio. Além disso, golpistas também se aproveitam da popularidade de eventos promocionais, como Black Friday e Amazon Prime Day, para veicular ofertas falsas, usando perfis clonados ou sites com domínio muito semelhante ao original (os chamados phishing sites).

Segundo levantamento do Procon-SP, as queixas sobre compras online fraudulentas cresceram 23% em 2024, e muitas envolvem produtos falsificados ou sem nota fiscal. “No caso da Octoshop, todo produto passa por um processo de verificação de autenticidade antes do envio. Também oferecemos suporte pós-venda, algo raro em marketplaces genéricos”, destaca Navarini.

Confira 5 dicas de Suellen Navarini para não cair em golpes na hora da compra:

1. Compre sempre de revendedores autorizados: prefira plataformas com curadoria e que declaram abertamente suas parcerias com marcas de relevância;
2. Desconfie de preços muito abaixo do mercado: se o desconto parece bom demais para ser verdade, provavelmente é;
3. Cheque o número de série e a embalagem: equipamentos originais vêm com lacres, manuais multilíngues e códigos de série verificáveis nos sites dos fabricantes;
4. Evite pagamentos via PIX em lojas sem reputação: prefira meios seguros com cartão de crédito, PayPal ou sistemas de pagamento que ofereçam garantia de estorno;
5. Consulte avaliações reais: dê preferência a plataformas com reviews verificados e atendimento ao consumidor transparente.

Para completar, Suellen Navarini destaca outra armadilha recorrente, relacionada ao processo final de pagamento. “Sites clonados, links falsos via WhatsApp e falsas promoções em redes sociais são métodos cada vez mais utilizados por golpistas. De acordo com um relatório recente da Kaspersky, o Brasil foi o país da América Latina com mais tentativas de phishing em 2024: o setor de eletrônicos foi um dos mais visados”, completa a especialista.