O jornalista Zacarias Pagnanelli relata uma situação de demora e falta de informações enfrentada durante uma tentativa de realizar uma endoscopia agendada por meio de seu plano de saúde Bradesco.
Segundo Zacarias, o exame estava marcado para as 8h da manhã. Para cumprir as orientações médicas, ele precisou permanecer em jejum por aproximadamente 12 horas e chegou ao local por volta das 7h30, ou até um pouco antes.
Ao chegar, foi necessário passar por uma clínica para realizar os procedimentos administrativos exigidos pelo plano de saúde e apresentar o pedido médico. Em seguida, ele e outros pacientes foram encaminhados em uma van para uma unidade de atendimento vinculada à Universidade de São Paulo (USP), a FAEPA.
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| Foto: Zacarias Pagnanelli |
De acordo com o jornalista, o processo de encaminhamento e a espera no balcão já haviam consumido um tempo considerável. Quando finalmente chegou ao local de atendimento, ele percebeu que havia pelo menos três pessoas à sua frente, todas aguardando desde as 7h30 da manhã, apesar de também terem exames agendados.
O problema se agravou quando os pacientes foram informados de que o médico ainda não havia chegado. Ao questionar a situação, Zacarias ouviu que atrasos como aquele poderiam acontecer e que a equipe presente não tinha condições de resolver o problema.
Durante a espera, um dos pacientes demonstrou preocupação com a demora, relatando que estava há muitas horas sem se alimentar e que sua glicemia estava caindo. Por ser diabético, ele temia as consequências de prolongar ainda mais o jejum necessário para a realização do exame.
A resposta recebida, segundo o relato, foi de que nada poderia ser feito naquele momento e de que a espera poderia se prolongar.
O episódio levantou questionamentos sobre a organização do atendimento, o cumprimento dos horários agendados e a assistência oferecida aos pacientes que precisam permanecer em jejum para a realização de procedimentos médicos.
Para Zacarias Pagnanelli, situações como essa merecem atenção, especialmente quando envolvem pessoas com condições de saúde que exigem cuidados adicionais, como os pacientes diabéticos. O agendamento de um exame pressupõe organização e orientação adequada, sobretudo quando o preparo exige muitas horas sem alimentação.
O relato destaca a importância de oferecer informações claras aos pacientes, respeitar, sempre que possível, os horários programados e adotar medidas para minimizar os riscos e o desconforto causados por atrasos prolongados.
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O Portal entrou em contato com a Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo, mas não tivemos retorno até o fechamento.
